В Белгородской области раскрыли устройство «Стандарта гостеприимства Белогорья»

Управление по туризму Белгородской области продолжает информировать о механике регионального «Стандарта гостеприимства Белогорья». В основе документа лежит Кодекс «Белогорье гостеприимное» — набор ценностей, которые переводят принцип «гость — главный» в рабочие действия для сотрудников объектов туристической сферы.

Проект сочетает поддержку участников и объективную оценку. Объектам предоставляются обучающие программы, методическая помощь и требования, адаптированные под специфику сегмента — кафе, музей или активный тур. Проверка ведётся через ежегодный конкурс, сервисный аудит по чёткой методике и метод «тайный покупатель».

С 2024 года к оценке подключилось Роскачество, что повышает объективность выводов. Заявленная цель проекта — не фиксация ошибок, а закрепление хороших практик.

Команда проекта включает управление по туризму Белгородской области, Белгородский центр туризма и АНО ВО «БУКЭП». Победители конкурса остаются под мониторингом и получают информационную поддержку, чтобы качественный сервис становился устойчивой нормой.