Санкт-Петербург провёл инфотур по инклюзивному туризму для туроператоров из регионов
С 14 по 18 сентября 2026 года Санкт-Петербург провёл ознакомительный визит для представителей туроператоров и турагентств из разных регионов России. В течение четырёх дней участники изучали практическую реализацию программ гостеприимства для людей с различными формами инвалидности на примере ключевых локаций города. Программа охватила все ключевые категории доступной среды: для глухих и слабослышащих, незрячих и слабовидящих, а также маломобильных гостей.
Председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич отметил, что развитие туризма должно охватывать все ниши, а инклюзивный туризм — направление непростое, но особо важное. По его словам, город уже 30 лет занимается развитием туристской инфраструктуры и информационных услуг. В процесс приёма инклюзивных путешественников интегрированы 383 отеля города, а также учреждения культуры. Отдельно отмечена системная работа по приёму и экскурсионному обслуживанию участников специальной военной операции. Инфраструктура города готова на 99%, текущая задача — информировать туроператоров из регионов.
Участники инфотура прошли полный цикл клиентского пути — от трансфера до посещения закрытых фондов музеев, чтобы оценить инфраструктуру не как туристы, а как эксперты. Гости протестировали обзорную автобусную экскурсию с использованием VR-очков и переводом на русский жестовый язык (РЖЯ), увидев, как меняется подача материала при выходе из автобуса на фото-стопах, где сурдопереводчик обеспечивал полное включение глухих участников в контекст городской истории. Программа включала специализированные туры в Государственном Эрмитаже, Музее Фаберже и музее городской скульптуры, где участники работали с тактильными копиями шедевров, созданными при участии Государственной библиотеки для слепых и слабовидящих. Особое внимание было уделено мультисенсорному подходу: участники знакомились с парфюмерными композициями эпохи Ахматовой и ольфакторными картинами древнего мира в Эрмитаже.
Генеральный директор Городского туристско-информационного бюро Яна Макшина подчеркнула, что инклюзивный туризм требует принципиально иного подхода к подготовке кадров. В Санкт-Петербурге аттестация гидов-переводчиков проходит в том числе на русском жестовом языке: специалисты сдают полноценный квалификационный экзамен, подтверждают владение РЖЯ на уровне, достаточном для ведения экскурсии. Сегодня в городе аттестовано более трёх тысяч экскурсоводов и гидов-переводчиков, экзамены проводятся почти на трёх десятках языков, включая жестовый.
Эксперты также оценили навигацию и безбарьерность Елагина острова, прогулку по парку «Патриот» в Кронштадте, а также логистику теплоходной прогулки по Неве с выходом на причале «Крестовский остров». Финалом полевой части стала демонстрация первого в России универсального автобуса-трансформера, способного безопасно перевозить до 8 пассажиров на инвалидных колясках одновременно. Ключевым образовательным элементом стало посещение Санкт-Петербургской Государственной библиотеки для слепых и слабовидящих, которая выступила городским методическим центром и рассказала профессионалам о специфике создания аудиогидов, тифлокомментариев и реплик личных вещей исторических личностей.
По итогам инфотура туроператоры из разных регионов России получили полное представление о возможностях инклюзивного туризма в Санкт-Петербурге и смогут включать адаптированные программы в свои предложения.
В рамках нацпроекта «Туризм и гостеприимство» ведётся системная работа по формированию и развитию инклюзивной инфраструктуры. Это один из приоритетов стратегии гостеприимства Санкт-Петербурга. Успешная апробация технологий на базе двух национальных туристических маршрутов подтверждает готовность города принимать любые категории путешественников круглогодично.