В Политехе обсудили экосистему инклюзивного туризма

В Санкт-Петербургском политехническом университете состоялся научно-практический семинар «Инжиниринг экосистемы инклюзивного туризма». В пленарном заседании приняла участие генеральный директор Городского туристско-информационного бюро (ГТИБ) Санкт-Петербурга Яна Макшина с докладом о роли бюро в развитии инклюзивного туризма в городе.

По её оценке, инфраструктура города готова принимать гостей с ограничениями по здоровью, включая транспортное и гостиничное обслуживание и посещение музеев. Ключевым направлением в индустрии гостеприимства названо системное обучение персонала работе с инклюзивными туристами: сотрудники, от администратора до экскурсовода, должны знать, как корректно, безопасно и уважительно взаимодействовать с людьми с любыми особенностями здоровья.

Приведены данные о текущем состоянии направления:

• в Петербурге аттестовано почти 3200 гидов, из них 19 работают на жестовом языке;
• тема инклюзивного туризма второй год подряд включена в программу Всероссийского форума экскурсоводов отдельной сессией;
• около 70% музеев приспособлены для людей на колясках;
• более 380 гостиничных объектов готовы принимать гостей разных возможностей.

Официальный портал Visit-Petersburg.ru содержит информацию как для индивидуальных туристов, так и для туроператоров.

По итогам диалога с экспертами определены ключевые направления для дальнейшего совместного взаимодействия и дополнительного контроля.