Петербургский оператор водных прогулок провел обучение для сотрудников городских туристических инфоцентров
Сотрудники туристических инфоцентров Санкт-Петербурга прошли обучение у оператора водных прогулок «По рекам и каналам» для повышения качества консультаций гостей города.
Оператор водных прогулок «По рекам и каналам» провел обучающий курс для сотрудников туристических информационных центров Санкт-Петербурга. Мероприятие было направлено на повышение качества консультирования гостей города по водным экскурсиям.
В ходе обучения участники детально изучили ключевые аспекты работы с продуктом компании:
- Освоение функционала системы бронирования, включая продажу билетов, обработку возвратов и обменов.
- Изучение актуальных маршрутов по рекам и каналам, их расписания, продолжительности и ключевых достопримечательностей на каждом направлении.
- Знакомство с обновлённым флотом компании: техническими характеристиками, вместимостью и особенностями использования разных судов.
- Углубление знаний о внутренних процессах компании, включая взаимодействие с экипажами и партнерами.
- Отработка навыков клиентского сервиса для подбора оптимальных маршрутов под запросы туристов и консультаций по тарифам и спецпредложениям.
Компания предлагает разнообразные водные маршруты — от коротких прогулок до тематических экскурсий и вечерних круизов с подсветкой мостов. Флот состоит из комфортабельных теплоходов и катеров с панорамными окнами и климат-контролем. Приобрести билеты можно в городских туристических инфоцентрах.