В Санкт-Петербурге компания «Астрамарин», один из ключевых операторов водного туризма в регионе, завершила образовательную программу для сотрудников городских туристско-информационных центров. Обучение было направлено на повышение квалификации специалистов, работающих с гостями города.
Программа охватила несколько ключевых направлений:
- Работа с системой бронирования: сотрудники освоили функционал личного кабинета, включая процессы продажи билетов и управления бронированием.
- Изучение новых продуктов: участники ознакомились с перспективными маршрутами компании, их особенностями, достопримечательностями и логистикой.
- Оптимизация внутренних процессов: было углублено понимание рабочих процедур, от взаимодействия с партнерами до документооборота.
- Коммуникация: отработаны навыки эффективного взаимодействия между отделами и с внешними контрагентами для обеспечения бесперебойного сервиса.
Компания «Астрамарин» специализируется на организации экскурсионных и прогулочных маршрутов по водным артериям Санкт-Петербурга и Ленинградской области, включая круизы, тематические ужины на воде и поездки к таким знаковым локациям, как Петергоф, Кронштадт и крепость Орешек.