Руководство для нового директора ТИЦ

События для туристов — Национальный календарь событий

Национальный календарь событий показывает путешественникам фестивали, праздники, выставки и другие события регионов. Событие вносится один раз в СОТИ, это бесплатно, и дальше его видят туристы в календаре, в приложении RussiaTravel.club и на сайтах проектов Партнёрства. Его видят и коллеги из соседних регионов — и могут рассказать о нём своим гостям.

• Договориться с организаторами событий территории, что сведения о событиях они передают центру, — и центр становится местом, где собрана вся афиша территории.
• Обменяться событиями с центрами соседних регионов: вы рассказываете своим гостям об их фестивалях, они — о ваших.
• Участвовать в отборе лучших событий года в календаре и так привлечь к своей территории внимание всей страны.

Гости центра — клуб RussiaTravel.club

Центр становится партнёром клуба: получает афишу клуба с персональным кодом (её получают все ТИЦ и музеи-партнёры, каждый со своим кодом), размещает её у стойки и предоставляет гостям призы — сувенир, открытку, буклет, скидку. Гость отмечается у центра по коду, и посещение подтверждается системой. Туристы задают вопросы центру прямо в приложении, а после визита оценивают его. У центра есть открытая страница в клубе с оценкой гостей и лучшими отзывами, а для сайта центра — знак «Участник RussiaTravel.club». Центры с высокими оценками гостей получают знак «Рекомендовано Партнёрством ТИЦ».

• Описать главные места территории короткими карточками с фотографиями — их читают туристы в приложении.
• Добавить свои сообщения в электронного консьержа: гость, который отметился у вас или в музее вашей территории, сразу узнаёт о событиях и о том, что ещё посмотреть рядом.
• Провести викторину клуба о своей территории — к юбилею города, к сезону, к большому событию.

Музеи территории — Музейный инфоцентр и Музейная бродилка

Музеи — самый частый повод для гостя прийти в центр за советом. В кабинете СОТИ есть раздел «Музеи региона»: описания, контакты и режим работы музеев вашей территории, готовые для консультаций, и отметки, в каких проектах участвует каждый музей. «Музейный инфоцентр» продвигает музеи среди путешественников, «Музейная бродилка» превращает поход в музей в игру для семей с детьми, а музеи-партнёры клуба RussiaTravel.club принимают гостей по тем же правилам, что и центры.

• Посмотреть, какие музеи вашей территории уже есть в «Музейном инфоцентре» и «Музейной бродилке», актуальны ли их сведения, кто закрылся и кого не хватает, — и сообщить нам. Описания музеев центр может дополнить сам: они выводятся на сайтах проектов.
• Встретиться с руководителями музеев и пригласить их в проекты и в клуб. Музей получает гостей, центр — партнёра, к которому можно направить туриста.
• Собрать вместе с музеями маршрут для семей с детьми на основе «Музейной бродилки».

Деловые события — деловой календарь отрасли

Деловой календарь собирает мероприятия для профессионалов: форумы, семинары, обучение, ознакомительные туры. Мероприятие вносится в СОТИ и появляется на сайте Партнёрства, на главной странице кабинета у всех участников системы и в профессиональном разделе приложения.

• Разместить свой семинар для музеев и гостиниц или ознакомительный тур для коллег — и пригласить центры соседних регионов.
• Не назначать своё мероприятие на дату крупного форума: в календаре видно, что планируют коллеги.
• Выбрать, куда поехать с командой, чтобы поучиться и познакомиться.

Новости территории

Новости центра и его территории, опубликованные в СОТИ, выходят на сайте Партнёрства и на информационных ресурсах проектов — за пределами собственного сайта центра. В кабинете есть «Региональная лента»: в ней собраны публикации туристских организаций вашей территории, чтобы не обходить их сайты вручную.

• Рассказывать не только об анонсах, но и о результатах: провели семинар, открыли маршрут, подписали соглашение. Так коллеги и партнёры видят, что центр работает.
• Готовить новости по стандарту предоставления информации и памятке по новостной ленте.

Поводы для совместной работы

• Обмен гостями. Рассказывать гостям о центрах и событиях соседних регионов и договориться, что коллеги делают то же для вас. Гостю клуба после отметки консьерж сам показывает контакты центров региона.
• Общие маршруты. Маршрут через несколько регионов интереснее туристу и сильнее для продвижения, чем маршрут по одной территории.
• Обмен материалами. Размещать у себя буклеты, афиши и новости коллег, а свои — у них.
• Совместное участие в выставках и форумах. Общий стенд нескольких регионов заметнее и обходится каждому дешевле.
• Опыт коллег. Почти любой вопрос нового директора кто-то из коллег уже решал: как распределить обязанности, как считать посетителей центра при музее, как обосновать учредителю потребности центра. Если работу центра нужно ставить с нуля, опытных коллег можно пригласить помочь.
• Ознакомительные туры. Позвать коллег к себе и съездить к ним — лучший способ потом уверенно советовать гостям соседние территории.
• Реестр своего региона. Вместе с центрами региона следить, чтобы в реестре были все работающие центры, а закрывшиеся были отмечены. Турист, пришедший по адресу к закрытому центру, теряет доверие ко всем.

Где это происходит

• Профессиональные группы в приложении RussiaTravel.club. «Друзья ТИЦ», «Партнёрство ТИЦ» и региональные форумы раньше работали в мессенджерах и переехали в приложение вместе с перепиской. Там же каталог специалистов, где видны коллеги со всей страны. Задавайте конкретные вопросы: на «с чего начать?» ответить трудно, на «как считать посетителей центра при музее» коллеги ответят быстро.
• Межрегиональные проекты. «Серебряное ожерелье России» на Северо-Западе и «Сердце России» в центральных регионах: центры вместе продвигают территории, делают маршруты, общий календарь и совместные стенды. На Северо-Западе клуб RussiaTravel.club работает в рамках проекта «Серебряное ожерелье России». Если ваш регион не входит в эти проекты, но вы хотите сделать что-то с соседями, — напишите нам.
• Конкурс «Лучший ТИЦ». Центры разных регионов представляют свою работу и знакомятся друг с другом, а обсуждения конкурса идут в приложении. Из ответов центров Партнёрство обобщает и формирует библиотеку знаний 2026. Чтобы участвовать, нужно быть в реестре — это бесплатно. Условия публикуются на tourist-offices.ru.
• Деловой календарь — чтобы видеть, где и когда собираются коллеги, и звать их к себе.
• Методические материалы — методические рекомендации, краткая методичка и руководство по фирменному стилю: общий язык, на котором центры разных регионов понимают друг друга.